我们的企业使命：为人类创造安全舒适生活

我们的企业精神：开放 和谐 务实 创新

我们的企业愿景：做驰名世界的民族品牌 做更好的经营团队

我们的管理文化："以人为本"、"以竞争为核心"、"适时适势变革"

我们的工作作风：责任到此，不可推卸

我们的员工信念：敬业、责任、合作、学习

我们的员工关系：自由 信任 平等

我们的品质理念：创造优质品质、真诚服务顾客

我们的营销理念：营于思，销于行；大市场，细耕作

我们的用人理念：唯才是用 唯德重用

我们的技术理念：技术服务市场，创新引领未来

我们的组织发展理念：

    让所有的细胞都活跃起来　　

    让所有的思维都流动起来

    让所有的神经都紧张起来

    让所有的步调都一致起来

    让所有的行为都规范起来

一、售后服务

    售后服务工作是公司经营过程中的一项重要工作，为保证公司经营的产品正常运行，公司崇尚“以质量求市场、以管理求效益、为客户而存在”的经营理念，坚持“安全至上、质量为本、客户至上、持续改进”的企业宗旨，为了确保工程质量，公司的专业技术人员对各型号的电（扶）梯技术资料进行仔细的研究，从而保证一旦发生故障，能够在最短的时间内发现并排除故障。

二、可靠的质量保证体系

    公司通过长期的电（扶）梯改造、安装、维护、保养工作实践，贯彻全面质量管理理念，并形成了高效的工程管理体系。对改造、安装、维护、保养的工程，实行多渠道控制，公司检验人员对每项工程进行检验确认；技术部管理人员不定期走访用户了解工程和服务质量，查看工程记录资料等工作，发现问题及时整改，并落实到人；建立用户回访制度，征求用户意见，确保工程优良。根据电（扶）梯用户分布情况，设立专门的维修点，保证通讯的畅通和事故处理的及时性。

三、备品配件供应服务

    公司与众多电梯制造知名厂家长期合作，建立并完善了与电（扶）梯配套商的供应渠道，能够提供损坏的所有更换部件，确保电（扶）梯维修配件的供应，在诚信、公平的基础上，为维护用户的合法权益，公司实行设备验收后一年内免费服务，我们将以优良的服务，为您的设备安全运行保驾护航。

四、日常维护保养内容

    我方按照山东省《电梯维护保养要求》（DB37/722-2007）完成半月、月、半年、年保养项目，并做好维护保养记录，内容详见《维保记录簿》。

五、日常维护保养标准

    实施日常维护保养后的电梯应符合《电梯维修规范》（GB/T18775）、《电梯制造与安装安全规范》（GB 7588）和《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》（GB 16899）的相关规定。

六、日常维护保养承诺

    1、为您提供优质、完善的服务,使您的电梯安全可靠，经久耐用。

    2、提供24小时全天候紧急故障处理或意外事故的抢修服务，如发生紧急状况，接到故障通知后，本市区30分钟，县市90分钟到达现场及时排除故障。电梯困人时，30分钟内抵达现场。

    3、现场作业人员持有相应的《特种设备作业人员证》。

    4、作业中负责落实现场安全防护措施，保证作业安全。

    5、向用户提出合理化建议并告知维护保养电梯的运行情况、零部件使用情况、易损件的更换情况及电梯更换修理需求。

    6、对所维护保养电梯的安全运行负责，保障设备整机及零部件完整无损。

    7、负责对每台设备建立技术、维修保养、运行故障档案，妥善保管电梯图纸及相关资料，交于用户以便于查询。

    8、设备使用一年后，应组织有关人员进行一次技术检验，详细检查所有机械、电气、安全设施的情况，主要零部件的磨损程度，以及修配更换磨损超过允许值和损坏的部件，对设备进行综合性的技术安全检查和测试，协助电梯检验检测机构对电梯实施安全年检，代用户办理年检手续，保证取得《电梯安全检验合格证》。

    9．在服务期间遵守用户的管理制度，文明服务。